Andreas Hong

在 SWAG 工作是什麼體驗？透過員工的分享，帶你了解我們的秘密基地。第一位分享的成員，邀請到商業智慧部門的領導者 Andreas，分享他喜歡在 SWAG 工作的原因。

很多網友都戲稱，在 SWAG 上班的是老司機，而在這台車上的行駛速度，可能比你想像中快得多。

「我覺得在 SWAG 工作，每天都能遇到有趣的事，因為文化開放的關係，我們在開會過程中時常能天馬行空的去構想各種可能性，再用嚴謹的態度去驗證，你會覺得每天像是和一群志同道合的朋友，一起朝著為成人產業跟文化做出改變而努力。」--- Andreas, Head of Business Intelligence

12 月是個歡慶的季節，SWAG 辦公室入口擺著一棵巨大的聖誕樹，大夥兒拿著準備的禮物，一邊尋找自己的小主人，一邊認真投入在公司的康樂活動中，沈浸在過節的氛圍裡。但同一時間，一項重要的計畫也悄悄地進行著 — 員工們正在根據新一年的方向，制定個人的 OKR。

營收、目標用戶數等等一系列指標就公告在公司的佈告欄，其中也發現一個顯眼卻陌生的項目：新的一年，SWAG 要成為數據導向的團隊（Data-driven Team）。為了達成這個目標，又可以具體細分幾個待辦指標，例如每次會議的報告都要有數據輔助，或是在做出各項決策前需要有數據參考。

於是公司 Slack #business-intelligence 變成最熱門的頻道之一，舉凡是「活躍用戶的定義」到「未來三個月的營收預估」都是各單位諮詢的項目。而腦子總是光速轉動的 SWAG 執行長 Sam 也常在這邊尋求建議，以利決策判斷。

這個時候就是 Andreas 登場的時刻，他是 Business Intelligence（以下簡稱 BI）的 Team Lead，也是本篇訪談的主角，我們請他聊聊平日的工作重點，以及喜愛在 SWAG 工作的原因。

一日 BI 分析師都在做什麼

「當（執行長） Sam 或是各部門主管在做決策的時候，他們給的是大方向，所以我會用問題去確認這個方向背後的目的，才去 break down 需要評估的指標是哪些。」Andreas 說。

規模大至新國家的擴展，小至行銷活動的執行，BI 團隊都會提供許多的建議，分析的重點著重在使用者行為的預測，「我們需要判斷，前期行銷花費的成本能帶來多少用戶，預測用戶後期的消費轉換，都是我們需要評估的關鍵點。」

簡而言之，能夠持續為其他團隊找出有價值的觀點，輔助行銷、營運部門做決策，並在優惠活動之後評估成效，就是 BI 團隊的最大價值。

「BI 部門利用數據分析幫助營運者作出決策，我們會運用六個標準差（six-sigma）及改善法（kaizen method）來提出建議，持續改善小『零件』，來幫助大組織變成更好。舉例來說，我們會使用用戶的互動指標、購買紀錄、各國不同的使用行為等等資訊，去預測未來的行為，幫助各個團隊達成設定的目標。」Andreas 說。

而目前，BI 團隊正在擴大徵才中，Andreas 也透露幾項重點給有興趣的求職者參考，相關職缺所需精通的分析工具除了 Mixpanel 之外，也希望能夠熟悉 Python 等等 Coding 工具以分析數量較龐大的資料，能夠利用 Google Sheet 將分析結果視覺化呈現也是必備技能。

而在  Andreas 心目中的理想成員，希望每次提出的想法是有邏輯的，也能自動自發排序工作內容，如果過去有成功適應快速變化的工作環境，自然是加分條件。

加入團隊必備的兩大能力

從工作的專業上，Andreas 像是一位「王牌捕手」，必須在第一時間牢牢地接住問題，再以不同計算模組給出建議，這就是 BI 部門的日常。而在工作之外，他有一個特別的稱號，同事們常用「字母哥」來稱呼他。

有同事分享，Andreas 的文件與報告總是相當清楚且有條理，猜想他是一位嚴謹的人，這或許跟他的留學背景有關 — 在德國的一年讓他增進世界觀，學習到嚴謹的匠人精神。他的名字 Andreas 也是來自德文，音譯讀作「安德烈-雅思」，也因為能正確發音的人不多，乾脆稱他為「字母哥」。

就讀德文系的 Andreas，曾以交換學生身份到德國，又因為在校時輔修運籌管理，所以當時有機會到傳統大廠西門子參觀，學習如何幫工廠的配送流程優化。從中接觸不同國家人的思維、不同做事方法，以及更多分析、營運流程，奠定未來工作方向的基礎。

畢業後，Andreas 到叫車平台 Uber 實習，後來成為營運部門的一員，當時的工作內容需要透過數據來找出問題進而改進與優化之處，「舉例來說，當時發現 101 附近的取消率高，從中發現是因為紅線、警察多的關係，所以我曾花了幾個月的時間，手動標記出合適的上下車地點，進而減少乘客取消的案例。」

因此，數據分析與解決問題，成為他的兩大武器，也是 BI 團隊最看重的兩大能力，如果這也是你的擅長技能，或許就是我們尋覓已久的新成員。

在 SWAG 可以如何成長

在 SWAG，有許多成員與 Andreas 有相似的背景，來自不同國籍或是不同的外商經驗，能夠為團隊帶來更多不同的見解，幫助平台變得更好。

談到在 SWAG 工作與過往經驗最大的不同是什麼，Andreas 提到：「SWAG 的資料透明化、自由度也高，可以發想更多點子，再加上組織扁平化，有更多影響決策的機會，甚至可以把想法帶到更多不同國家。我們做出很多嘗試，也從失敗中學習，幫助公司獲得更成功的發展。」

「在 SWAG，有機會跟很多比你優秀的人共事，會激勵你變得更強。」Andreas 繼續分享他喜歡在 SWAG 工作的想法，「也有參與到不同的專案，接觸到平台開發的過程，一個想法很有機會影響不只一個國家，也可從中學習 Sam 與其他部門主管做決策的方式。」

當然，能夠擁有平台的帳號，瀏覽站上的內容也是一個「福利」。不過在觀看精彩內容的同時，卻也不免犯了職業病，「我會看熱門主的直播，想了解她們受歡迎原因，但同時也希望看到一些數據以外的東西，就像看 NBA一樣，有些球員在球場上的貢獻，是數字呈現不出來的。」

最後，Andreas 以一句話總結在 SWAG 工作的日常：「我覺得在 SWAG 工作每天都能遇到有趣的事，因為文化開放的關係，我們在開會過程中時常能天馬行空的去構想各種可能性，再用嚴謹的態度去驗證，你會覺得每天像是和一群志同道合的朋友，一起朝著為成人產業跟文化做出改變而努力。」

這就是我們的工作模式，也是你喜愛的工作方式嗎？

歡迎加入 Andreas 的團隊：https://www.swag.careers/business-intelligence-analyst