Acerca de
Payments & Risk Operations
金流與風險營運主管
Taipei City, Taiwan
Full Time
我們是一家快速成長的線上直播平台，專注高品質直播內容與互動體驗，已服務數萬用戶與創作者。我們正在招募金流核心團隊負責人，你將向營運主管報告，帶領 1-3 名金流與風控專員，負責收付款管道導入、運維、成本優化及交易風險管理。
工作內容
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金流廠商管理
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維護廠商關係、合約續約、議價、KPI 設定及績效管理，定期審核品質與成本。
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新支付管道導入
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評估並主導每年 5-10 家台灣/國際支付管道的上線流程，包括穩定性及風險評估，確保高效導入並加速支付系統擴展。
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日常監控與優化
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每日監控交易成功率、失敗原因、成本及服務品質，使用 Excel/BI 工具分析並提出優化建議。
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跨部門專案統籌
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領導金流專案會議，確保產品、工程、財務、客服等部門需求落地，符合時程與 SLA。
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高優先級事件處理
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處理 Chargeback、退款爭議及備用金異常，制定 SOP 並領導危機處理，減少業務影響。
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風險規則優化
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與風控專員制定反異常交易、反異常點數使用規則，基於數據分析降低濫用率。
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必要條件
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3 年以上支付/金流實務經驗，至少 1 年管理角色。
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帶領團隊（2 - 5人）經驗，擅長指導、績效評估及激勵。
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曾參與金流管道完整上線專案（需求評估、上線測試及優化）。
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熟悉至少 3 家主流金流（如：藍新、綠界、街口、TapPay、PayPal、Stripe）。
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熟悉交易對帳流程，能用 Excel/SQL 獨立分析並解決差異。
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能閱讀英文 API 文件，並轉譯為需求規格書。
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英文商用流利，能獨立與國際廠商進行郵件/電話/視訊會議。
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具強大問題解決、溝通協調及高抗壓能力。
加分條件
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曾任職於支付產業，如銀行、信用卡網路（如：Visa、MasterCard）、金流廠商（如：藍新、綠界、街口、TapPay 等等），或電商平台（如：Shopee、PChome）。
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熟悉 Payout、錢包或大量出款業務，包含跨境匯款合規與法規遵循。
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能使用 SQL 或 Python 獨立提取、分析交易數據，並產生洞察報告。
薪資
NTD 1,100,000 – 1,300,000 per year
應徵方式
請在信件內容中附上您的履歷並提供您的姓名、聯絡電話及方便聯繫的時間。感謝您的投遞！