【1】交易流程與異常管理（30%）

• 優化線上交易流程，追蹤並推動付款成功率、發票開立率與準時出貨的改善。監控異常、分析根因並協調修復，並完成日／週／月對帳與營運報表。

• 具體產出：

  • 追蹤並推動營運指標改善，目標包含：付款成功率 ≥ 98%、發票開立率 ≥ 99%、出貨準時率 ≥ 95%

  • 異常案例處理率 ≥ 95%、月度根因分析報告

  • 週／月營運儀表板：流量、CR、ROAS、異常案例

  • 訂單、對帳、異常處理 SOP 維護

【2】商品營運與最佳化（30%）

• 協調供應商與設計團隊完成上架（商品描述、SEO、圖檔）。定期追蹤表現指標（CR、AOV、退貨率），基於數據最佳化選品、定價與商品排序；並支援季度／月度活動的規劃與成效評估。

• 具體產出：

  • 商品上架準確率 ≥ 99%

  • 月度商品表現分析與選品建議

  • 活動前置規劃支援與事後 ROI 分析

【3】創作者經濟與活動營運（40%）

• 協助規劃並落地創作者商業模式，包含限定商品、粉絲贈禮、分潤銷售、聯名販售、直播導購與活動型銷售頁，建立對應的交易、追蹤、結算與客服流程。協調創作者管理、行銷、用戶營運與客服團隊完成活動上線，負責平台最佳化、異常處理與 SOP 知識庫維護。

• 具體產出：

  • 創作者經濟交易 SOP、活動協調檢查清單

  • 跨部門會議推動與改善追蹤

  • 活動上架、追蹤碼設置、成效歸因與結算流程文件

• 3 年以上電商實務經驗，包含品牌官網、電商平台、社群電商或 DTC 通路經驗

• 具備電商後台操作經驗，例如 Shopify、Shopline、91APP、Cyberbiz、Shopee、MOMO、PChome、Pinkoi 或其他平台後台

• 熟悉電商營運流程，包含商品上架、訂單處理、支付、發票、物流、退換貨與客服協作

• 能解讀電商數據（CR、AOV、GMV、ROAS、回購率、退貨率），並根據數據提出改善建議

• 具備 Google Sheets／Excel 中高階能力，能進行資料整理、樞紐分析、公式應用與報表製作

• 參與或主導過銷售通路成長、活動優化或營運 KPI 改善專案

• 具備跨部門溝通與專案推進能力，能協調行銷、設計、客服、供應商或技術團隊完成任務

• 能獨立作業，對結果負責，並能在目標明確，但流程尚需優化的環境中推動改善

• 熟悉 GA4、GSC、廣告後台或 SEO 工具，能與行銷團隊共同分析流量與轉換成效

• 對社群電商、創作者經濟或內容導購模式有理解與興趣

• 有直播帶貨、KOL 導購、創作者分潤、聯名商品或社群電商活動實務經驗

• 熟悉 AI 工具，並能應用於商品文案、資料整理、報表製作、SOP 文件或客服知識庫優化

• 熟悉 Mixpanel 或其他數據分析工具，能分析使用者行為、商品轉換漏斗、活動成效與營運指標

• 曾參與完整季度／年度電商營運計畫，或協作過小型專案團隊

• 對利基型商品營運有興趣

NTD 700,000 ~ 910,000 per year 

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