• 客服回覆與問題處理

  • 透過文字客服回覆用戶與創作者問題，提供即時、清楚且有邏輯的協助

  • 整理常見問題與特殊案例，協助優化 FAQ / SOP

• 內容審核與平台風險判斷

  • 協助審核平台內容是否符合規範，包含違規、異常或高風險內容的辨識與處理

  • 標記審核案例與整理判斷邏輯，支持內部審核品質優化

• AI 輔助客服流程參與

  • 在 AI 輔助回覆流程下，確認回覆內容正確性並進行必要修正

  • 參與 AI 工具與流程的優化與測試

• 跨部門協作與流程優化

  • 與內部團隊（產品 / 營運 / 相關部門）回報問題與用戶回饋

  • 觀察日常客服與審核流程，提出優化建議

  • 協助整理客服與審核資料，提升整體作業效率

• 基本客服能力

  • 具備 2 年以上文字客服相關經驗

  • 中文打字速度每分鐘 90 字以上，能長時間穩定處理大量訊息

  • 具備清楚、有邏輯的文字表達能力，能快速理解問題並給出適當回覆

• 工作態度與基本工具能力

  • 具備責任感、自律與穩定出勤能力

  • 願意學習並使用 AI 工具（如 ChatGPT）輔助工作

  • 熟悉電腦操作與多視窗作業，能快速適應客服後台系統

• 能固定小夜班 (18:00~02:00) 者優先，除提供額外津貼外，享有較優的起薪條件

• 輪班制 (日：10:00~18:00、小夜：18:00~02:00)

NTD 560,000 – 600,000 per year

請在信件內容中附上您的履歷並提供您的姓名、聯絡電話及方便聯繫的時間。感謝您的投遞！